| 販売業者名 |
GLASS アルペンローゼ |
| 代表者 |
森津 由紀子 |
| 所在地 |
〒140-0011 東京都品川区東大井6-14-13
「お店（実店舗）」では、ありません。アトリエでのご相談、ご注文の際は、必ず、事前にご予約下さい。 |
| E-mail |
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| TEL/FAX |
03-3298-8810
制作中は、電話に出られないことがあります。
ご連絡、お問い合わせは、なるべく、メール、FAXでお願いいたします。 |
| お支払い方法 |
代金引換、銀行振込、郵便振替、現金書留。
当工房を初めてご利用で、ご注文金額が、5万円以上の場合、商品合計金額の40％を内金としてお預かりし、残金は前払いか代金引換でいただきます。 |
| お支払期限 |
・ 代金引換・・商品受領時に、配達員にお支払いください。
・ 内金、前払い・・・振込口座通知後、10日以内。
・ 後払い・・・商品到着後、10日以内。 |
| 商品代金以外にかかる費用 |
オプション料金、消費税5％、写真を郵送する際の送料、配送料、代金引換手数料、振込手数料、現金書留代金、 |
| 商品の引渡し時期 |
季節、混み具合により、納期は変わりますので、その都度、ホームページでお知らせします。 |
| 返品・交換について |
【ガラスのペット肖像画】
すべてオーダーメイド制作のため、返品、交換はお受けできません。
【わんこグラス】
イメージ違い等、お客さまのご都合による返品・交換は、商品到着後5日以内に、メール、お電話等でご連絡の上、返品・交換をお受けします。ただし、返品送料、初回配送料、交換品の配送料、領収済み代金の返金手数料は、お客さまのご負担となります。
※お名前入れ品、特注品は返品・交換できません。
【イニシャル・お名前・日付等の間違いについて】
お客様のミスで間違いが発生した場合は、商品代金（全額）、再送付の送料をいただいた上で、再制作を承ります。
当工房のミスで間違いが発生した場合は、商品代金・送料とも無料で再制作いたします。（1点ものなど、素材が入手できない場合は、ご返金にて対応させていただきます）
お客様のもとで破損した商品、ご使用になられた商品、お届け後6日以上経過した商品についての交換・返品はお受けできません。
【代引きでお支払いについて】
万一、お客さまのご都合で受け取り拒否をされた場合、または規定のの預かり期限を過ぎて商品が戻って来た場合、送料、代引き手数料、再送付の際の送料・代引手数料は、全額お客さまにお支払いいただきます。また、その金額請求の際に費用が発生した場合は、合わせて全額お支払いいただきます。 |
| 不良品の取り扱いについて |
輸送中の商品の破損や、注文品と異なる場合は、商品到着後５日以内に連絡の上、着払いでご返送ください。 確認後、良品と交換またはご返金します。交換商品の発送料、返金に要する振込手数料は、当店で負担いたします。 |
| 免責事項 |
彫刻の素材となるガラス製品には、もともと製造の段階で、気泡、小さな傷などが入っていることがあります。また、色被せガラスは、一つ一つ職人が手作業で作っているため、多少の色むら、色被せの厚さによる、色の濃い薄いがあります。なるべく目立たないように配慮していますが、あらかじめご了承の上、返品はご容赦ください。 |
